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FAQ
Versandkosten fallen in Abhängigkeit zum Bestellwert an. Liegt der Bruttobestellwert unter 30 Euro müssen wir Ihnen 4,95 Euro Versandkosten berechnen. Bei einem Einkauf über 30 Euro Warenwert übernehmen wir die Versandkosten für Sie und zahlen nichts für den Versand.
Als u een klant uit Nederland bent, kunt u bij u afrekenen voor 50 € bestelwaarde, slechts 6,95 euro verzendkosten. Meer dan 50 Euro sturen wij u het pakket kosteloos toe.
In aller Regel versenden wir die Ware noch am Tag des Bestelleingangs, sofern dieser bis 15 Uhr erfolgt. DHL und/oder GLS liefern dann in der Vielzahl der Vorgänge am nächsten oder übernächsten Werktag an Sie aus.
Ja. Die Lieferung kann aus logistischen Gründen schon einmal etwas länger dauern. Das liegt in erster Linie an der Lieferzeit für uns. Wir pflegen unsere Warenbestände genau und dennoch kann es hin und wieder zu einem Engpass kommen. Da wir unsere Aloe Vera Produkte direkt von den Kanarischen Inseln beziehen, beträgt die Lieferzeit von dort gut und gerne eine ganze Woche. Gelegentlich sogar ein paar Tage länger. Dann können wir Sie nur um Verständnis und Geduld bitten.
Wenn es mal etwas länger dauert, kann das natürlich auch am Versand-Dienstleister "DHL" liegen. Das liegt dann leider außerhalb unseres Einflusses.
Ja, Sie können Ihre Ware auch direkt bei uns in 41849 Wassenberg abholen. So entfallen die Versandkosten unabhängig vom Bestellwert.
Sobald wir Ihre Ware als "gesendet" gekennzeichnet haben, erhalten Sie eine entsprechende Information per Email. Ab diesem Zeitpunkt stehen Ihre Produkte zur Abholung bei uns bereit. Montags bis Freitags in der Zeit zwischen 9:00 und 12:00 Uhr sowie 13:00 bis 17:00 Uhr stehen wir Ihnen zur Verfügung. Sollten diese Zeiten einmal nicht ausreichen, so rufen Sie uns einfach unter 02432 9341913 an oder schreiben Sie uns eine Email an info@vollau-aloe-vera-shop.de. Wir finden sicher einen Weg, dass Sie Ihre Bestellung sehr schnell übernehmen können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zur Zeit bei Abholung nur Barzahlung akzeptieren können.
Ja. Zur Zeit liefern wir hauptsächlich innerhalb Deutschlands. Wir sind aber dabei, unser Liefergebiet auf die umliegenden Länder auszudehnen. Dabei sind oftmals die Lieferkosten das größte Problem. Innerhalb der EU kommen da schnell einmal 13 bis 15 Euro pro Paket zusammen. Das wollen wir Ihnen und auch uns aber nicht zumuten. Daher suchen wir nach alternativen Zustellmöglichkeiten für jedes einzelne Land.
Aktuell können wir nur die Niederlande als Liefergebiet nennen. Für Pakete in unser Nachbarland haben wir eine individuelle Lösung gefunden.
Selbstverständlich können Sie die bestellte Ware auch zurückgeben. Bedenken Sie aber bitte, dass es sich bei vielen Artikeln um Kosmetikprodukte handelt, die wir nach Rücksendung entsorgen müssen, sofern Sie von Ihnen geöffnet oder benutzt worden sind. Überlegen Sie daher bitte genau, ob Ihnen die Ware gefällt oder nicht. Es wäre einfach zu schade, diese hochwertigen Artikel nur wegen Nichtgefallens entsorgen zu müssen. Aus diesem Grund bitten wir Sie die Ware unfrei an uns zurückzusenden.
Sollte es einmal zu Beanstandungen hinsichtlich der Qualität eines Produktes kommen, so ist die Rücksendung selbstverständlich kein Problem. Dann senden Sie das Paket frei an uns.
Ein gutes Aloe Vera Gel ist möglichst pur und idealerweise stammt es aus biologischem Anbau. Je reiner ein Aloe Vera Gel ist, desto intensiver ist seine Wirkung.
Am besten Sie entscheiden sich für ein nahezu reines Aloe Vera Gel, beispielsweise unser Pure Aloe Vera Gel mit einer Konzentration von 99,6 Prozent.
Sollten Sie im Handel auf farbige Gele stoßen oder ein Gel besonders angenehm riechen, bedenken Sie, dass das pure Gel klar wie Wasser und beinahe geruchlos ist. Farbe oder Geruch deuten auf eine geringere Aloe Vera Gel Konzentration hin. Dies reduziert zwar den Preis, aber auch die Wertigkeit des Gels.